Technicien en soutien-support et assistance TI
Le technicien en soutien-support et assistance TI offre un soutien technique, de première ligne, pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les usagers ou pour les demandes de service. Il propose, dans la mesure du possible, les solutions ou correctifs appropriés ou achemine les demandes ou incidents à un autre intervenant lorsque requis.
Niveau de formation
- Dec en réseautique ou multimédia ou tout autre formation connexe
Salaire
- Entre 89 000 $ et 133 613 $ selon l'expérience
Traits de personnalité
- Aider les gens
- Bon jugement
- Sens de la précision
- À l’aise avec le langage abstrait
- Programmation et électronique
Fiche métier
Offrir un soutien technique, de première ligne, pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les usagers ou pour les demandes de service.
Résoudre les incidents ou traiter les demandes de service selon les normes établies et les acheminer à un autre intervenant, lorsque requis.
Assurer un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents intervenants.Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration et collaborer à la mise en place de ces changements.
Voir aussi
- Technicien en prévention des risques
- Agent de perception des primes
- Conseiller en conformité
- Technicien à l'administration des ventes
- Conseiller en information financière
- Chef de la conformité
- Conseiller en gestion des dossiers d'invalidité
- Agent aux règlements d'invalidité
- Analyste d'affaires
- Frigoriste
- Préposés à l'administration
- Horticulteur